سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في CAVA COFFEE إلى تقديم منتجات بجودة تليق بتوقعاتكم، ورضاكم محل اهتمامنا.

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول منتج خاطئ أو تالف أو وجود عيب في المنتج.
يجب التواصل معنا وإرفاق صور توضح المشكلة خلال مدة مناسبة من استلام الطلب.
حفاظًا على سلامة المنتجات وجودتها، لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا في الحالات التي يوجبها النظام.
تتم مراجعة الطلب والتحقق من الحالة قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.
تتم إعادة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق الإجراءات والمدة المعتمدة لدى مزود الدفع.

تُطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك المقررة في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.